월납입금 자유상담제, 헬스케어 서비스 도입 ‘눈길’

지난 6월 공정위가 발표한 선불식 할부거래업 주요정보공개에서 총 선수금 규모 5731억원으로 1위를 차지한 보람상조 그룹은 최근 크루즈 여행상품과 웨딩상품에 이어 ‘보람 프리미엄 플러스’상품을 7월부터 런칭하며 공격적인 시장 공략에 박차를 가했다. 특히 이번 상품에는 우수한 장례서비스 외에도 월납입금 자유상담제, 헬스케어 서비스 도입 등 새로운 서비스가 추가돼 지난 24년간 혁신적인 서비스의 선봉에 섰던 보람상조의 저력을 또 다시 확인 시키고 있다.

“고객 편의 극대화로 상조의 새 시대 열 것”

이번 보람 프리미엄 플러스 상품은 홈쇼핑, 웹사이트 등 온라인 판매 전용 상품으로 출시됐으며, 행사의 제공은 물론 이 밖에도 소비자에게 많은 혜택을 부여하는 ‘세 가지 약속’을 내건 것이 특징이다. 세 가지 약속 중 첫 번째는 바로 보람상조의 차별화가 돋보이는 품격 높은 장례 서비스다. 보람상조의 장례 서비스는 철저한 교육과 검증을 마친 후 투입되는 행사 인력, 고인 추모의 의미를 더해주는 링컨콘티넨탈 리무진의 최초 도입 등으로 이미 오래전부터 실력을 인정받아왔다.

여기에 단순히 행사만 치러주는 것이 아닌 장례행사 압축앨범 제작과 3D 디지털 영상을 제작, 사랑과 효의 마지막 모습들을 오래도록 간직할 수 있도록 스페셜 서비스를 제공하는 것도 보람상조에서 추구하는 상조의 모습이다. 또한 일상적으로 사용하는 모바일 기기를 통해서 언제 어디서든 고인을 추모할 수 있도록 ‘인터넷 추모관’을 운영함으로서 생전에 못 다한 말을 e편지로 작성할 수 있는 추억의 기념관을 제공하고 있다. 이 밖에도 장례 발생 시 부고 안내 시스템의 전산화로 상주의 불편을 해소하는 등 고객 편의를 위한 다양한 형태의 서비스를 제공한다.

특히 이러한 모든 서비스를 외부 의전 업체가 아닌 전국 직영조직을 통해 제공함으로서 전국 어디에서도 동일한 행사의 완성도를 보여준 것 또한 보람상조의 오랜 저력이다. 이를 바탕으로 보람상조는 지난해 언론사 시상 상조부문에서 9관왕, 올해 3관왕의 쾌거를 올렸으며 지난 6월 공정위 정보공개에서 선수금 규모 1위를 기록하는 등 리딩 컴퍼니의 아성을 이어가고 있다.

두 번째는 헬스케어 서비스의 제공이다. 고령화 사회의 진입과 문명의 발달 등에 힘입어 삶의 질이 높아지고 있는 현대사회에서 건강관리는 남녀노소를 불문하고 가장 중요한 키워드일 것이다. 이에 보람상조에서는 헬스케어 서비스의 도입을 통해 상조산업의 역할을 국민 복지의 영역으로까지 확대시킴으로서 기존의 장례뿐만 아닌 ‘서로 돕는’ 상조산업 본연의 의미를 보다 확연히 드러낼 수 있도록 했다.

이를 계기로 장례와 더불어 크루즈 여행상품, 웨딩상품 등을 판매하고 있는 보람상조의 상조상품은 고객의 삶의 사이클에서 결코 빠질 수 없는 동반자적 기업으로 거듭날 것으로 예상된다. 보람상조의 헬스케어 서비스는 질병의 예방과 건강 관리 등을 포함한 건강 증진 서비스로 헬스케어 매니저를 통한 체계적인 관리가 제공된다. 

가입부터 행사까지…풀패키지 서비스전개

세 번째는 ‘월납입금 자유상담제’의 도입이다. 상품 가입 시 최저 월 1만7500원부터 월 7만원까지 총 4가지의 불입 방식 선택이 가능하다.

그간 상조상품의 필요성은 느끼고 있지만 당장 경제적 여건 탓에 가입이 부담됐던 고객 등 여러 소비자의 성향을 고려해 자신의 상황과 성향에 맞춰 선택이 가능하도록 한 것이 장점이다. 특히 적금과 보험, 각종 세금 등 매월 통장에서 빠져나가는 각종 생활비에 경기까지 어려운 현대사회에서 월납입금 자유상담제의 도입은 상당 수 고객들이 필요로 했던 부분인 만큼 이번 상품에서 가장 효율적인 서비스가 될 것으로 보인다.

또한 50여 가지의 고품격 장례 용품과 고인전용 장의리무진 제공 등 보람상조를 대표하는 서비스가 모든 가격대별로 동일하게 제공되는 한편, 물가 인상에 따른 추가 요금 청구가 없는 상조상품의 특장점까지 더 해져 많은 인기를 끌 것으로 예상된다.

보람 프리미엄 플러스 상품의 매력은 이들 서비스들이 하나의 상품으로 모여 가입 시부터 행사 후까지 풀 패키지로 이용할 수 있다는 점이다. 특히 이 같은 보람상조의 행보는 오늘날 상조문화가 지향하고 있는 라이프 케어의 완성에 한 발짝 다가갈 수 있다는 점에서 큰 의미를 갖는다.

보람상조 관계자는 “월납입금 자유상담제와 헬스케어 서비스 등의 도입으로 그동안 상품 가입 후 직접 행사를 치러야만 혜택을 받았던 기존 상조서비스의 형태를 벗어나, 가입기간 동안에도 다양한 혜택을 받을 수 있게 돼 보람상조에 대한 보다 확고한 믿음과 진정성을 여실히 보여줄 수 있는 계기가 될 것”이라며 “급변하는 상조시장에서 새로운 패러다임의 제시로 앞으로의 시장을 이끌어 나갈 계획이다”고 말했다. 새로운 미래를 준비하며 끊임없이 노력하는 보람상조가 이번 신상품을 선보이며 상조시장에 어떠한 변화와 흐름을 주도할 것인지 앞으로의 귀추가 주목된다.

<2014-08-13 / 상조매거진>