상조기업 보람상조가 지난 26일 보람상조 고객센터 1호점을 파주에 오픈했다고 밝혔다.

고객의 마음을 읽고 소통이 요구되는 시대적 흐름이 반영된 보람상조의 고객센터는 상조업계에서는 처음으로
 시도되는 카페형 고객센터로 주목을 받고 있다.

보람상조의 관계자는 “상조업계에서는 찾아보기 힘들었던 시도인 만큼 많은 준비와 철저한 계획을 거쳤다”고 
말하며 “고객들이 편하고 부담 없이 찾을 수 있도록 카페형 상담공간으로 구성, 단순한 창구가 아닌 고객중심의 
카페형 인테리어 점포로서 새로운 형태의 상조문화공간으로 자리매김 할 것으로 기대된다”고 전했다.

보람상조의 고객센터는 고객들에게 편안한 휴식과 소통의 장을 제공하는 한편 상주하고 있는 상담전문가를 통해 
맞춤형 전문 상조컨설팅과 필요한 정보를 제공받을 수 있도록 운영함으로써 소비자의 만족도를 재고시킬 방침이라고
 전했다.

또한 보람상조는 앞으로도 지속적인 대고객 서비스를 펼치기 위해 전국 각 시도에 고객센터 설립을 확대 시행해 
나갈 예정이며 2013년도 하반기까지 10개 이상의 보람상조 고객센터를 개설할 예정이라고 밝혔다.

2013-04-29 / 이뉴스투데이 이종은 기자